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Service system
服务体系

风云装饰专注于别墅装饰,经过长时间对行业及别墅的研究分析,
搭建了专为别墅业主服务的综合体系和专业团队

风云别墅装饰服务流程

为您提供别墅大宅
装修一体化的服务

"多对一"服务模式

为您提供别墅大宅
装修一体化的服务

专有项目微信群

沟通便捷
实时了解项目进展程度

主动回访体系

定期主动回访
主动协调解决客户问题

Service flow
服务流程

从前期的咨询了解、设计阶段的无缝沟通,到施工过程的实时监控,乃至竣工完成后的售后服务,您将感受到尊贵、贴心的服务。

了解风云
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签订设计协议
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设计阶段
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签订施工合同
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施工阶段
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竣工阶段
竣工阶段
售后服务
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series team
“多对一”专属于您的服务团队
Service mode
项目微信群管控服务系统
1

签订设计协议

建立项目微信群, 督进设计阶段各岗位工作

2

签订施工合同

确认各岗位工作按期推进, 项目问题记录、协助解决, 项目进度、待办事项提示

3

客户沟通及反馈

项目实施温馨提示, NPS客户满意度回访, 客户反馈问题一对一跟进

4

项目问题跟进

群内及时沟通项目问题, 跨部门沟通协调, 跟进问题至闭环解决

5

售后及报修

完工项目定期回访, 接收客户报修反馈

Service syetem
主动回访体系

风云建立客户满意度主动回访体系,主动了解客户服务感受及对项目组成员的满意度,及时发现并主动协调解决项目问题。

节点回访

现场交底、隐蔽验收、中期验收、竣工验收3个工作日内,了解客户的服务, 感受及对项目组成员的满意度。

阶段回访

上一个工程节点完成后30日内,下一 个节点未验收时,进行一次回访,了解 项目进度及工地问题。

满意度回访

工程、产品全部完结,对客户进行整 体完工回访,全面了解客户的服务感 受及对公司的建议。

售后回访

以工程竣工为起点,每半年回访1次, 了解项目交付后客户入住情况,为客 户提供增值服务。